よくある質問Q&A

よくある質問Q&A

  • ショッピングカートがうまく動きません。この他に注文方法はありますか?
  • ショッピングカートが動かない等、問題があるときにはメール又はFAXでもご注文をお受けしています。
    こちらをプリントアウトしてご利用ください。
    メール ishop@jworld24.com  Fax:082-276-0509 まで

    ※FAXでのご注文時は、当店にてご注文内容を再入力いたします。
    その際、ご注文を頂いた確認の自動返信メールが届きますのであらかじめご了承下さい。
    ※FAXでのご注文の場合もパソコンのメールアドレスを必ずご記入下さい。
  • プレゼント包装はできますか?メッセージカードはつけてもらえますか?
  • 有料(1000円)ででプレゼント包装いたします。 注文時、お支払方法の選択の返信欄へご記入ください。 メッセージカード(1種類のみ)も20文字以内でお書きいたしますが、海外スタッフの為、乱筆となる場合があります。予めご了承ください。
  • 商品を2ヵ所に送ってもらいたいのですが?
  • 申し訳ありません。2回にわけて注文手続きをしてください。 恐れ入りますが、1回のご注文につき、お届け先の指定は1ヶ所となります。 複数のお届け先がある場合は、お届け先ごとにご注文手続きを完了させてください。
  • 注文確認メールが来ないのですが?
  • お客様からのご注文後、注文確認メールを自動送信しています。 1時間を過ぎましても来ない場合は、大変恐れ入りますが再度、ご注文下さい。 (その際、通信欄に再注文であることの旨、ご記入お願いします。)
    また、ご記入頂いたメールアドレスが間違っていますと当店より連絡がとれません。
    迷子メールのページもご確認をお願いします。

会員についての質問

  • 会員にならないとお買い物ができないのですか?
  • いいえ、会員にならなくてもお買い物をしていただけます。 ショッピングカートの【会員登録をしないで購入手続きをする 】にお進み下さい。
  • ポイントって何ですか?
  • お買い物をするとポイントがたまります。商品によって付与するポイント数は異なります。 このポイントは次回のお買い物や当社が運営する海外旅行(ツアー・ホテル・エステ・チケット)などで1ポイント=1円としてお使い頂けます。 ただし、会員の方のみのサービスとなります。
  • 会員になると何か特典がありますか?
  • ポイント制度がご利用いただけます。登録頂きますと初回500ポイントプレゼントいたします。 また、ログインすることで個人情報を毎回ご入力いただかなくてもご注文頂けます。 あらかじめ配達先も複数登録できますので便利です。登録ももちろん無料です。
  • ログインのパスワードを忘れました。
  • マイページよりパスワードの再発行が行えます。
    会員ログイン枠の右下にある「パスワード再発行」をクリックして必要事項を記入し、再発行手続きをしてください。
  • 住所やメールアドレスが変わったので変更したいのですが。
  • マイページよりパスワードの個人情報の変更が行えます。
  • 友達に自分の持っているポイントを移動したいのですが。
  • 申し訳ございません。会員間でのポイントの移動はシステムの都合上、対応できません。   ポイントの使用はご本人様がログイン時に限らせて頂いています。
  • 会員登録は有料ですか?
  • 無料です。初回にポイントがもらえます。さらに、1ヶ月に一回程度当社からお得な情報をお送りさせて頂きます。
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